2012年商贸服务业--优质服务明星   陈松蒲

   陈松蒲两岁时因小儿麻痹导致双腿残疾。厄运面前，她没有怨天尤人、自哀自怜，而是不屈不挠、自强不息，用知识和毅力弥补残缺，通过不懈的勤奋自学，勇攀知识高峰。工业会计大专毕业后，又先后考取了高级会计师、注册会计师、心理咨询师、营养配餐员、职业指导师、职业技能鉴定师等职称，并在职读取首都经贸大学产业经济研究生，成为一名优秀的知识女性。

   投身商海创业成功后，她以感恩、回馈社会之心，扶助弱势之情，创办了全国首家残疾人经营的以收养残疾人和老年人为主的沈阳松蒲博爱护养中心。随后为满足更多老人的养老需求，又毅然卖掉自己六处住房，投入到扩建、改造工程。经过10 年的心血倾注，她带领的松蒲博爱护养中心不断发展壮大，成为拥有三个分部，集生活照料、医疗康复、心理疏导、文体娱乐、临终关怀和培训教育为一体的设施齐全、功能完善的综合性连锁养老机构。

   多年来，她先后奉养近千位老人，并为数十位孤老送终。千方百计改善、提高老人生活条件和服务质量，经常组织员工为有困难的居家老人提供免费特色服务。她一年三百六十五天从不休息，每天工作都达十六小时以上，逢年过节她都放弃与家人团聚机会，和老人一起共度，还把空巢老人请到护养中心吃饺子、看节目、送礼物。将自己的“大服务”融入社区，融入家庭。用爱心为老人构筑安享晚年的美好家园。

   在“优质服务活动中”，她站在养老行业发展的高度，以推进养老事业发展为己任，把呼吁和引领全社会关注养老服务业发展作为要义，自觉地把个人的努力和成长融入与老人共享国家富强、民族复兴伟大成果的行动中；把朴实的责任感使命感和扎实的工作作风落实到养老工作实践中，注重服务礼仪，实施标准化管理，推行“医养结合”，做好“居家服务”等切实为老人排忧解难的养老服务项目，把奉献优质服务作为最高的目标，把老人家属满意作为最高的追求，通过抓好管理体系建设，从管理上、人才储备上、技术支持上、硬件升级上优化养老发展思路，打造行业标准，提升工作质量，创新服务模式，奉献优质服务。 以忘我的精神，超人的毅力和对养老事业孜孜不倦的追求，创造着一个个感人的故事。赢得社会各界的广泛认可和赞誉。连续多年受全国和省市区各级政府嘉奖，被授予“中华孝亲敬老之星”、“慈善贡献奖”等，2010年获全国孝亲敬老楷模提名奖，受到回良玉副总理的亲切接见。 2011年获全国家庭服务业“优秀管理者”， 沈阳市家协“优秀经理”，沈阳市老服协“敬老功臣杯”， 2012年获首届辽宁慈善奖----最具爱心十大慈善楷模。

   她注重开展对管理人员、护理人员的职业道德教育和专业技术培训，投资十多万元免费对员工进行职业技能培训，95%取得合格证持证上岗，挂牌服务。有效地提高了全体员工的综合素质，提升了为老服务水平和质量。

   她热心公益事业，继承和发扬中华民族团结互助、扶贫济困、乐善好施的传统美德，积极倡导孝道文化、弘扬德行并重、回馈社会的良好风尚，自觉承担起促进养老发展的责任，不断加大对社会的贡献。积极投身社会公益事业，把自己的一切都献给社会、献给她关爱的老人和弱势群体，是当之无愧的优质服务明星。