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2013年商贸服务业——优质服务明星 陈松蒲

文章来源:中国家庭服务业协会 作者: 发布时间:2014年05月08日 点击数:
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      一个残疾女人的健全人生
陈松蒲
 
疾病和挫折磨练意志 
    陈松蒲,1950年7月出生在美丽的松花江畔,当她还没有来得及去松花江边漫步,便在两岁半那年染上了脊髓前角灰白质炎,造成双下肢瘫痪。尽管如此,但她从不抱怨、不自卑,正确对待残疾的身体并不断的完善自我。23岁那年,她去了街道企业,干起了清砂工。领导看她不怕脏不怕累,工作之余还有说有笑,而且能写会算,便调她到办公室做内勤。打报告、写总结、办广播、出黑板报、给工人扫盲办夜校,起早贪黑地干工作,使她从中得到很多激励和快乐。
知识和毅力是成功的翅膀
    陈松蒲这样认为:残疾人要想残而不废,必须用知识改变命运。身体残疾,但心灵不能残疾、头脑不能残疾。她克服常人难以想象的困难,孜孜不倦勤奋学习。29岁读沈阳财经学院夜校, 34岁读完四年制沈阳市电大工业会计专业,同年又通过招聘考试以全市第七名的优异成绩考取了全民干部,41岁考取会计师,48岁进修了首都经贸大学在职研究生,同年考取注册会计师,50岁学会电脑,51岁考取高级会计师, 53岁考取心理咨询师,54岁考取营养配餐员,55岁考取职业指导师,56岁考取高级营养配餐员,58岁在清华大学华商总裁高级研修班进修。60岁还学会了开汽车。她以超人的毅力,成为了一名优秀的知识型创业女性。   
母爱是责任
    陈松蒲有个可爱的女儿,她生怕女儿的腿有什么毛病,从月子里就坚持给女儿捋腿、按摩;对她进行科学的喂养。女儿能听懂话了,她每天晚上睡觉前就给女儿讲童话故事,让她幼小的心灵懂得善恶、美丑;女儿会走能跑了,就带女儿去公园跑步、滑冰、游泳。她不想因为自己的残疾而给女儿的童年留下任何的遗憾。
    通过她的言传身教,女儿一直品学兼优,是学校的优秀学生干部。2001年12月3日,作为拳击运动员的女儿不辜负妈妈的期望,分别战胜了罗马尼亚、土耳其、丹麦、挪威等国的选手,捧得了57公斤级女拳击项目的金牌,成了名副其实的世界级女拳王,为国家、为妈妈争了光。当五星红旗在赛场上高高升起的时候,躺在床上的她泪流满面,这是女儿送给妈妈的最好礼物。
岗位是奉献爱心的平台
    陈松蒲说:松浦博爱养护中心是经营生命的 ,我们都是生命的守护神。“帮天下儿女尽孝,为众多家庭解愁”是她的从业理念;“让入住老人幸福,给政府社会分忧”是她从业的心愿;“爱国、感恩、助老、奉献”是她从业的价值观。
    凡是到过松蒲博爱护养中心的人都会发现:无论老人怎样“刁难”、“使性”、“发脾气”,员工们都始终彬彬有礼,笑容可掬,耐心周到。因为他们知道陈松浦对每一个员工的基本要求是:“允许老人不讲道理,不允许和老人讲道理”。
    针对有些老人观念和思维方式的差异,陈松蒲利用一切机会宣传新理念:吃饭时她讲:要均衡营养,吃该吃的,不吃想吃的;轻信广告乱买药,她就说,买药要看疗效,不能看广告;她在餐厅挂起了条幅:“尊老敬老不欺老,爱老助老不啃老” 。遇到老人闹意见,她就在墙上写:“赞美别人的优点、包容别人的缺点、感激别人的恩典”的大字横幅;遇到悲观抑郁的老人,她就每天笑脸相迎,想着法鼓励他们增强生活的信心。为满足老人不断增加的服务需求,她卖掉原来积攒的六处房产,改扩建老人院舍,增设阳光棚、观景电梯、燃气供暖设施,为各楼层安装磁化水设备,受到老人们的交口称赞。
志愿服务是她施爱的境界
    陈松蒲不仅爱岗敬业,而且她热心公益。捐助无障碍街道改造;为16名残疾子女特困生捐资助学;太平洋海啸捐款;汶川地震多次捐款并第一时间里率先自费成立了“5.12长期照护全国联盟”辽宁小分队。青海玉树4.14地震,她带领三名最优秀护理人员,奔赴灾区。通过她的不懈努力,党和政府也给了她很多荣誉:中国百名优秀母亲,省、市“劳动模范”;省、市“三八红旗手”; 2010年获“全国孝亲敬老楷模”提名奖,受到回良玉副总理的亲切接见; 2011年获全国家庭服务业“优秀管理者”;2012年获首届辽宁慈善奖—“最具爱心十大慈善楷模”;同年获商务部、中国商业联合会全国商贸服务业优质服务明星;2013获“中华儿女年度人物”,她被称为“坐在轮椅上的慈善女人”。
    几十年来,双拐支撑她病残的双腿,求学增长了她的能力和智慧。创业的曲折赋予了她坚强的毅力,执着的追求构成了她强大的精神支柱。以爱回报社会的梦想激励着她笑对人生,挑战残缺的生命。
    松蒲博爱养护中心实践着她的梦想:“以服务高龄失能、失独空巢老人为定位;以医养结合为特色;以机构为支撑、以社区为依托,为居家老人提供专业化服务。用优质服务为核心,立足沈阳、走出辽宁、面向全国。