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2013年商贸服务业——优质服务明星 张雄

文章来源:中国家庭服务业协会 作者: 发布时间:2014年05月09日 点击数:
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平凡的岗位,诠释不平凡的工作
记武汉市友缘家政服务有限公司明星家政员——张雄
张雄
 
    张雄,来自武汉市蔡甸区乡镇的一位失地农民工,文化程度不高,进友缘公司之前,家中非常贫困,一家五口全挤在租来的瓦房中,家中年迈的父亲腿脚残疾,终日躺在床上,老母身体不好,常年看病吃药,妻子在一家制衣厂做计件缝纫工,收入微薄,家中还有一个年幼的孩子需要抚养,养家糊口的重担全部压在了张雄一个人的身上,可当初的他,除了种地,什么也不会。
    2007年,张雄经朋友介绍加入友缘公司,借助友缘公司的平台,他开始从事家政服务工作。起初,作为男同志的家政员,在工作中是很少见的,友缘公司针对性的为他提供了专业特色培训。首先,注重培养他的职业道德,不拿客户的一针一线,其次,关注技能培训,提供规范、标准的专业理论知识和技能实操训练。培训一个月之后,他不仅掌握了所有的家政服务技能,另外还学到了特殊技能,家政服务中有许多高空作业环节,女同志有些畏惧,而张雄刚好可以弥补这一缺陷。友缘公司在特定技能上对他着重培养,让他当年就拿到了家政服务高空作业清洗从业资格证,成为友缘公司的“蜘蛛人”。因为是农民工出身,张雄在工作中非常尽职尽责,诚信服务,脏活累活抢着干,加上他的技术非常过硬,又能上高空玻璃,客户点击率非常高,客户满意度高99.8%,并获得很多荣誉。2009年,被武汉市家庭服务业协会授予优秀家政员;2011年,被中国家庭服务业协会授予优秀家政员;2012年,被商务部、中国商业联合会评为家政服务明星、被武汉市劳动局授予武汉市优秀农民工。透过这些荣誉,仿佛又看到了一幕幕的感人场景:客户家里,他进出忙碌,连走带跑的身影为无数家庭清洁打扫;夜幕降临,他还在紧张的忙碌着,早已忘记了下班的时间;多少次他把生病的老人留给邻居,把没人带的孩子反锁在家里;多少次连续加班加点,生病发烧,为了工作的正常运转,坚守岗位;多少日晒雨淋,依旧在高空中清洗。他以自己的实际行动,实践着每一句真诚服务的诺言。与其说这是一种品格,不如说是一种长期积淀的工作素养,一种具有责任感和事业心的精神境界。崇高源于微小,收获来自付出。面对成绩,他从不骄傲,在平凡的岗位上诠释不平凡的工作,默默耕耘,默默奉献。奉献是收获的源泉,奉献是品格的磨炼。
    通过友缘公司的平台,他不仅获得了精神财富,同时,办上了五险,医保,去年,家中还盖起了三层新楼房,生活发生了翻天覆地的变化。他感恩友缘,感恩家政事业,感恩社会。也深深认识到,从事家政服务这个工作非常的光荣。他通过自己的双手创造出巨大的财富,同时实现了他的自身价值和社会价值。他时刻树立互相帮助,助人为乐的思想。在从事家务服务的时候,常常为家庭琐事烦扰的客户提供帮助。他经常告诉同事,不应考虑自己的得失而应从互相帮助的角度去考虑。要把自己当成是为人排忧解难的天使,这样就能够赢得用户的信任和尊重。他常说:“只有为千家万户解决家庭琐事烦扰,才能使千千万万的人投入到为社会和国家创造更大财富的工作中去,平凡的家政员所创造的财富是不可预估且不可限量的能量。”
     做为一名在新中国成长起来的年轻人,张雄冲破封建思想的束缚,不轻信各种各样的流言蜚语和形形色色的谣言,勇敢地走向家庭服务的工作岗位,为自已美好的生活打下新的基础,为和谐社会建设添砖加瓦,他感到无比自豪和光荣。