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2013年商贸服务业——优质服务明星 邓源俭

文章来源:中国家庭服务业协会 作者: 发布时间:2014年05月13日 点击数:
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广西八桂女子就业服务中心
邓源俭同志先进事迹
商贸服务业  优质服务 邓源俭
 
    邓源俭,广西灵山县檀圩镇四联村农民,1999年10月入党。婚后一直在家务农,2005年初丈夫突然患病去世,家庭经济陷入困境。在经历丧夫、家庭收入锐减后,为担负起养育子女和赡养老人的重担,她毅然选择进城务工。
苦心专研,技术精湛
    2005年她到南宁参加八桂月嫂培训班学习,通过鉴定考试,取得国家劳动保障部颁发的五级育婴师职业资格证书,经广西八桂女子就业服务中心推荐,开始做月嫂。邓源俭的第一份工作由于普通话带着乡音,上班的第一天,雇主便以影响小孩语言学习为由辞退了她,这让她很受打击。面对这一打击她认真总结经验虚心学习。在广西八桂女子就业服务中心的介绍下,她接到第二单活,雇主是刚产下一对龙凤胎的爱尔兰夫妇。由于婴儿早产,体重异常偏低,只有手掌那么大”。当时,男主人因为有事暂时回国,悲观地认为,两个小孩恐怕会养不活。邓源俭接活后,不嫌弃工作繁重、工资低,尽职尽责照顾母子3人。那半年,她没睡过一个好觉,有时候甚至是通宵喂奶,自己也瘦了2公斤。4个月后,两名龙凤胎都长到了6公斤,回到南宁的男主人抱着胖嘟嘟的儿女笑得合不拢嘴.后来,这名外国雇主想邀请邓源俭到爱尔兰去照顾这对龙凤胎。邓源俭婉言谢绝了对方的好意。从那之后,用心的邓源俭赢得了其他雇主的赞誉,很多客户都争着预约她。
    邓源俭以“树行业服务新风,为百姓生活解忧”为服务宗旨,积极参加学习,掌握多项服务技能,用创新精神满足用户不断增加和变化的服务需求。她对护理的每一个小宝宝都视同己出,科学喂养尽心尽力。她对产妇合理安排饮食,精心护理,体贴入微,使得产妇很快康复。9年来,她先后服务了20多个家庭,每一位用户对她都是放心、安心、舒心。
    这有何诀窍呢?邓源俭说,“要把别人的孩子当作自己的孩子一样,除了有耐心和细心外,还得多动脑。更多的经验需要在培训之外自己摸索”。“一个星期内,我不会买重复的菜煮给母子吃。”这是邓源俭让小孩子不挑食的秘诀。此外,针对婴儿哭闹,邓源俭也掌握了一套“听音”窍门:婴儿边哭边咂嘴,说明饿了;婴儿会把腿抬起来,扭动小屁股,发出哼哼的哭声说明想撒尿了;如果晚上哭声很尖,就说明婴儿缺钙……。对小孩常见的臀部出红疹,她也有“绝活”:用湿纸巾擦干净臀部后再涂护臀膏,不能用过热的水洗等等。
    几年来, 她以科学的育婴知识、熟练的技能以及真诚和爱心护理产妇和照顾宝宝,赢得了每一位用户的称赞,用户满意率达100%,月工资也从最初的550元逐渐升至现在6500元。很多雇主都是直接跟她签一年的合同,薪水堪比白领,月嫂变“年嫂”。不少雇主这样说:“邓姐就像孩子的另一位‘妈妈’,让她照顾孩子,我们放心。”
除了带小孩 还“带”好姐妹
    她不断提高自己的服务技能,先后参加了中级育婴师和高级月嫂培训班学习,取得了中级育婴师国家职业资格证书。她取得成功后没有忘记乡亲,经常利用回家时间和姐妹交流做月嫂的收获。2012年春节,为了鼓励更多留守妇女出来就业,她回到老家檀圩镇开堂讲课。几年来,在她的帮助、影响和传带下,家乡的160多名妇女在广西、广州、深圳、珠海等地当起了月嫂,220多名妇女从事家政服务。
    “关爱他人胜于自己”。这是广大群众对她的高度评价。2008年,四川汶川大地震,她把自己治病的2000元捐给了灾区人民。2010年,灵山县水泥厂一位下岗女工,来到南宁找邓源俭,没想到刚到南宁,就患上了肠胃急腹病症。邓原俭二话没说,便将患病同乡送往医院救治,用自己的积蓄支付了所有费用。
    9年来,她坚持 “把爱心送到家,把服务做到家”的理念,运用学到的知识和技能,先后为20多户家庭服务。她的爱心和辛勤劳动,获得社会的认可和用户的称赞,连续9年被评为十佳八桂月嫂。2008年,先后被评为全区、全国“优秀农民工”,进京参加表彰大会,受到时任国务院副总理张德江的接见。2011年10月,被中国家庭服务业协会评为“全国家庭服务业优秀服务工作者”。2012年5月,获得“全国五一劳动奖章”。这是广西月嫂行业首次摘得这一殊荣。2012-2013年,连续2年被中国商业联合会评为优质服务员。