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2013年商贸服务业——优质服务明星 安丽娇

文章来源:中国家庭服务业协会 作者: 发布时间:2014年05月14日 点击数:
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升级才能生存,创新才能发展
        —深圳市安子新家政服务有限公司董事长安子
商贸服务业优质服务明星 安子
    安子,中国家庭服务业协会母婴生活护理专业委员会主任、深圳市安子新家政服务有限公司董事长,中华全国总工会全国先进女职工、团中央十三大代表,团中央首届20名全国进城优秀务工青年奖学金获得者,打工文学作家,著有《超越巅峰》、《青春驿站》、《拥抱改变》、《都市寻梦》等15部作品。
    安子新家政成立成立18年来,累计为全国各地近十万家庭提供了服务,公司现有管理人员二百多名,营业面积达到5000平方米以上。
    一、《家居五常法》,为家政服务行业树立新标杆,推动了家政行业创新发展
    五常法最初起源于日本,上世纪80年代就在全世界产生了较大的影响。后来,香港何广明教授将其翻译成中文,并作了不少的调整,正式命名为“五常法”,并成立了香港五常法协会,致力于“五常法”的推广。2010年8月,由安子编著,中国劳动社会保障出版社出版的《家政服务五常教材》,在全国发行,此书对家政行业行业的科学创新发展起到了一定的推动作用。
    为了建立统一的家庭服务工作标准,使家政行业的整体水平得到提升,安子董事长创新求变,根据家政行业的实际情况,将在众多企业广泛使用的5S管理方法引入家庭服务中,创造性地提出了“家居五常法”的新型家政管理模式,推动了家政行业培训升级、管理升级、质量升级。其标准获得2010年香港五常法协会“亚太卓越企业标兵大奖”
    家居五常法将中国传统文化和现代生活理念完美地融入到服务之中,它不仅是一套服务人员技能培训的教材,还是一套家庭服务从业者行为准则的参考读本,它将职业培训与人的素质修养合二为一,使家庭服务人员在提高技能水平的同时,塑造良好的职业心态,养成良好的职业习惯。
    二、改变传统模式,跨界整合资源,打造全新产业链,推动企业转轨变形
    家政行业如何快速发展,安子通过调研、考察,系统学习了企业资本运作的各种可能性和方法,有效整合了各种资源。在短短两年时间内,使一个传统的家政服务公司变成了一个以家政为主,拥有企业管理咨询、职业技能培训、IT、便民移动支付、养老、智能家居、文化传播、有机农产品销售、艺术品收藏等行业的企业集团。
    集团下属深圳市安子家庭服务产业管理有限公司、深圳市安子企业咨询管理有限公司、深圳市安子星级管家服务有限公司、深圳市安子母婴护理服务有限公司等四家全资子公司及深圳市安子居家养老中心、安子职业技能培训学校(安子管家学院)。 
    集团注册资本5000万人民币,于2012年11月29日在广州股权交易中心挂牌,股票代码:890107,成为中国家政行业首家准上市企业。
    三、回报社会、奉献爱心,传播正能量、激励更多人
    深圳义工联有着全国最多的义工。安子也是深圳最早的义工之一,她还是深圳市时代青工文化服务中心的发起人。深圳市时代青工文化服务中心是在深圳市民政局注册的专业服务于青工的首家民间公益组织,也是深圳市社会组织孵化基地首个孵化成型的社会组织。无论是“青工大讲堂”的活动现场,还是深圳很多工业区都留下了她为打工者励志演讲的足迹。
    《安子•中国打工诗歌奖》是安子个人出资设立的,到2013年已连续举办四届,产生了深刻的反响。在安子的影响下,安子新家政绝大多数管理人员都成了福田区八卦岭义工站的义工,这些义工不但自己身体力行,还经常在节假日组织热心的家政员到福利院、孤儿院、敬老院看望照顾老人,免费做保洁,定期参与“青年文明号”、“巾帼服务队”、“青工大讲堂”等活动。
    十八年来,为广西藤县失学女童捐款,累计资助了500多名失学女童;无论是四川汶川地震、雅安地震,青海玉树地震,安子新家政都会尽自己的一份力量:为思源慈善会捐款10万元;为患白血病的辛亚洲捐款5万多元;为患脑出血的公司培训老师庞其芬捐款17000多元。安子作为彭清一助学金的发起人为母校深圳大学筹款100多万元,在深圳大学30周年校庆大会上捐款10万元设立安子奖学金。
    安子坚忍不拔的创业精神和热心公益的大爱精神深深的影响了一批外来打工者。