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2015年商贸服务业——优质服务活动创新案例 三替集团有限公司

文章来源:中国家庭服务业协会 作者: 发布时间:2015年11月06日 点击数:
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2015年商贸服务业——优质服务活动创新案例  三替集团有限公司

 

拥抱“互联网+”  迎接新腾飞
——三替集团“智慧家政云服务平台”创新案例
    
    三替集团有限公司创立于1992年,现有服务人员15000多名,能为企事业单位和家庭提供18大类100余项服务,是全国服务范围最广、服务项目最多的家政综合服务企业和现代服务业典型。习近平同志任浙江省委书记时曾专程来三替视察,高度肯定了三替所做的工作,鼓励三替更好地服务社会、服务百姓。
    2014年以来,三替倾力打造“三替·好生活”智慧家政云服务平台,目前,在线服务网站(wWW.3tlife.cn)、微信公众号和手机APP已全部上线,老百姓通过互联网(特别是移动互联网)可便捷找到放心有保障的保洁、保姆等各类家政服务。未来,  “三替好生活”将打造成为全国领先的生活服务020平台。本项目作为重大技术创新项目获得杭州市政府的重点支持。
    一、平台特点
    “三替好生活”家政服务云平台于2015年9月正式上线。涵盖保洁、搬家、疏通、维修、保姆、月嫂、陪护等家政服务门类。并将逐步加载延伸到医疗、孕期教育、幼儿教育、养老养生等周边服务,目标是打造成为“一站式品质生活服务港”,并力争形成全国大中城市的覆盖。作为传统家政企业的一次“互联网+”创新项目,“三替好生活”平台主要由如下几个特点:1.重视线上线下深度融合提升客户体验感;2.发挥多服务门类整合优势实现一站式服务:3.运用新一代信息技术大幅度提升平台效率。
    二、意义
    厚重的家政服务根基造就了三替集团成功拥抱互联网的必然性,也使寻求专业、满意服务的客户找到了真正能够信赖的平台和品牌。从对行业的借鉴意义来看,主要有两方面:一是传统家政企业“互联网+”的一次成功转型,具有典型示范意义;二是探索了家政行业020发展模式的新思路。
    爱心铸就品牌、创新推动发展。如今的三替已经站到了互联网和家政行业发展的“风口”,智慧家政云服务平台项目开启了三替集团新的航程,未来,三替依托这一平台,将为中国家政业的发展和广大客户的品质生活服务作出更大的贡献!