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2015年商贸服务业——优质服务活动诚信案例 济南大家园家政服务连锁有限公司

文章来源:中国家庭服务业协会 作者: 发布时间:2015年11月20日 点击数:
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2015年商贸服务业——优质服务活动诚信案例  济南大家园家政服务连锁有限公司
 
 诚信守法  服务于民
 
    “大家园家政”1998年由病患陪护起家,在各级党委、政府领导下及山东省商务厅、省家协的大力指导扶持下,目前已发展形成集济南大家园家政服务连锁有限公司、大家园病患护理、养老服务、大家园瑞尔优眠、济南大家园职业培训学校、济南智多星医疗科技有限公司为一体的集团化企业。2012年通过商务部特许加盟备案号(特许经营备案号:0370102011200012),成为中国家庭服务业的知名连锁品牌。
    一、诚信为本,用户至上
    大家园家政创业初期,便确立了诚信为本、用户至上、超越满意、服务无限的服务理念;信誉质量第一、满意温馨服务的服务宗旨;管理无盲点、服务无投诉、客户无怨言、追求无止境的服务承诺;家政创新求发展、诚信服务到万家的工作目标。以优质的服务赢得了用户和社会的赞誉,在中国家庭服务市场中名列前30名,累计服务人次达200万,服务满意度98%。
    公司一直以来主要以病患护理、健康养老服务、加盟连锁为主营业务。公司的“瑞尔优眠体验中心”,拥有通过美国FDA认证、三项发明专利的哈佛学院BID医学中心CPC睡眠体检技术,在全国(养老地产、养老公寓、老年照护中心、居家养老和家庭健康管理)领域享有独家代理权,并注册了“瑞尔优眠”与“施理普”商标。2014年济南大家园成为中家协病患护理专业委员会副主任兼秘书长单位, 企业的不断与时俱进产业升级,整体实力得到全面提升。
    二、诚信服务,获得赞誉
    2009年,大家园家政历下区政府签订了居家养老合作协议,利用大家园多年在病患护工行业的管理经验及人力资源的优势,积极探索养老社会化的新路子,逐步建立起一整套适应社会发展的养老服务体系。通过专业的服务,为居家失智、失能、残疾、失独、高龄、空巢老人的儿女减轻了精神上的压力和不能赡养老人的实际负担,获得了老人和他们子女的一致好评,老人与服务员和谐相处,亲如一家。
    三、诚实守信,表彰模范
    2011年以来,公司在全省家庭服务业中首家设立了“大家园家政道德模范基金”。着力表彰四方面表现突出的员工,即:爱岗敬业、诚实守信、爱老助老、拾金不昧。每年评选一次,每次20人,获选者将根据当年基金数额获得至少500元现金奖励。
    大家园能够获得如此瞩目的成绩,是公司坚持履行社会责任,重视依法经营,诚信经营的结果。公司更是在实践中感悟的“诚信守法”的魅力就在于坚持。今后大家园依然会秉承“诚信守法,服务于民”的理念,把依法管理、恪守信誉作为公司的发展之本,为社会做出更多的贡献。