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2015年商贸服务业——优质服务活动诚信案例 临沂市沂蒙大姐家庭服务有限公司

文章来源:中国家庭服务业协会 作者: 发布时间:2015年11月20日 点击数:
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2015年商贸服务业——优质服务活动诚信案例  临沂市沂蒙大姐家庭服务有限公司
 
企业如人  诚信为本
 
    沂蒙大姐家庭服务有限公司成立于2013年1月,主要围绕家庭服务开展工作,内设沂蒙大姐职业培训学校、沂蒙大姐职业介绍所等机构,是集培训、安置、服务于一体的专业服务机构。
    公司成立之初,掌舵人李茜就将“重承诺守信誉”做为公司经营和服务理念的核心。在对员工培训时,她讲的最多的也是诚信。诚信为本,不止是对个人而言,对企业更是如此。政治讲诚信,言出必行,才能得到人民的支持;学术讲诚信,严谨治学,才能得到大家的认可;企业讲诚信,价格实惠,质量过关,才能持久经营;企业须由诚信来掌舵,方向才会正确;没有了诚信,再快的速度也只能驶向歧途。公司坚持所有的服务人员必须要持健康证、身份证、上岗证3证上岗,坚持“先培训后上岗、不培训不上岗”的原则。公司常年面向社会为下岗职工、无业人员、失地农民等群体提供家政服务员、养老护理、面点、保健按摩等专业的技能培训和鉴定,公司承诺凡是下岗职工、失地农民等就业困难群体一律免费提供培训,不收取一分钱的费用,学员们拿到结业证书后,公司还免费推荐安置就业或者扶持创业,真正实现“安置一个人,幸福两个家”。
    正是源于这种对诚信的坚持,对社会责任的担当,对服务人员高标准严要求,才有了沂蒙大姐成立短短几年就累计向社会输出专业服务人员、各类技术人员6000余人,安置上岗人员达96%以上,解决了近万人的再就业问题,为万余家庭提供了优质、专业的家政服务这样骄人的成绩,一跃成为临沂家庭服务业的黑马。
    “诚信、共赢、创新”是“沂蒙大姐"坚定不移的发展理念。作为一项惠民事业,“沂蒙大姐”常年坚持招生最低门槛为小学学历,年龄55周岁以下的女性同志,家政服务人员的薪资水平在3000元至6000元,金牌月嫂的工资高达到万元以上,98%的学员在参加理论和技能操作考试合格后,获得国家家政服务员资格证书并就业。公司坚持雇主与服务员双向选择,并签订合同。公司分类建立用户和服务人员档案,坚持及时为用人家庭和用人单位推荐优秀服务人员,并对服务进行全程跟踪、指导和监督,每月15日定期在公司举办用户和服务人员的双向见面会,达到服务员满意,用户放心。实现人才供需的有效对接,解决服务与用户的后顾之忧,凭借优质高效的服务赢得了客户的高度认可,有效实现了妇女就业与家庭服务需求更好联接,促进了企业健康有序、可持续发展成为临沂家喻户晓的、可信赖的品牌家庭服务机构。