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关于黑龙江省家政服务业从业人员培训情况的调研报告

文章来源:黑龙江省家庭服务业协会 作者: 发布时间:2012年01月02日 点击数:
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(四)家政服务机构岗前培训供给的基本情况
家政机构提供服务项目单一、从业人员专业技能含量低。服务的内容仍以家庭保洁、婴幼儿护理、照料老人等这类低层次的初级需求为主。所调查的9630名从业人员,仅有37.4%具有从业资格证,其中66.6%的是初级职业资格,仅有6.1%具有高级职业资格。
家政服务机构对从业人员岗前培训的认可度高,但其实施还需进一步推动。通过对75所家政服务机构的调查分析, 87.9%的家政服务机构都认为应对其从业人员提供相关职业培训,但实际目前仅有37.4%的家政服务从业人员具有相关职业资格,由此可见,从业人员岗前培训实施力度还需进一步较强。分析其实施困难的主要原因是,家政服务从业人员流动性强,劳动关系不确定,且绝大部分家政服务公司仍采用“中介制”经营模式,这种中介制公司只是家政服务员找工作、用户找服务员的地方,双方交完中介费后,其他就不管了,这在实践中出现许多问题,不仅服务质量得不到保证,而且雇主和家政服务员的合法权益都得不到保障。
三、黑龙江省家政服务员培训的存在问题
(一)从业人员的文化素质不高,职业认同感低
由于大部分家政服务人员来自经济、教育相对落后的广大农村地区,一小部分来自城市的下岗失业人员,他们文化水平普遍不高,小学及以下文化程度的占9%,初中辍学的占48%,高中毕业的占 25%,大专及以上文化程度的占12%。
目前全省73.2%家政服务人员的平均月收入在2000元以下,与其他行业相比,家政服务行业收入偏低,那些学历高、能力强的人很少选择做家政服务工作,因此对于目前家政市场这方面的人才很少,基本处于供不应求的状态。    其中收入水平偏低是许多人不愿意或者放弃从事家政服务工作的一个重要原因,而且从事家政服务的人员也把家政服务工作当成迫不得已的谋生手段。
(二)家政服务市场从业人员培训普及率低,从业人员专业素质、技能缺乏
通过对全省9620名从业人员的调查中发现,有超过一半的家政服务从业人员入行以来从未参加过任何培训。我省家政服务员大多数为城镇下岗失业人员和农村富余劳动力,从业人员专业素质良莠不齐;很多人对家政服务行业缺乏正确的认识,认为该行业就是简单地“做家务”,导致从业人员受正规培训的比例很小。例如,很多来自农村的家政服务员在上岗前对家庭里常用的高档家用电器连见都没见过,说明书也看不明白,缺乏最基本的专业素质和技能。同时由于专业知识的缺乏,存在着安全隐患,调查中高达84.1%的从业人员也希望能进行更专业的培训。
 
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