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第二期“全国高级家政职业经理人”培训班的学后感

文章来源:渭南市博思特家政服务有限公司 作者:刘平良 总经理 发布时间:2012年03月21日 点击数:
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(3)员工竞争力。   
企业组织的大小事务,必须有人来承担。也只有当员工的能力充分强,做好工作的意愿充分高,并且具有耐心和牺牲精神时,才能保证事事都做到位。否则,企业的决策力和执行力也就成了无源之水的空话。保障企业决策力和执行力的活动要有效率和效益,也就是保证活动的主体——作为家政服务工作者应具备与之相适应的能力、意愿、耐心和牺牲精神。   
(4)流程竞争力。   
流程就是企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式的总和。它直接制约着企业组织运行的效率和效益。企业组织各个机构和岗位角色个人做事方式,没有效率和效益,企业组织的运行,也就不会有效率和效益。如果一个企业组织的做事方式没有效率,也就企业组织运行没有效率和效益,这直接是企业没有执行力。并且,我们必须依托于标准,一切按流程准则来执行,加上自身的应变能力,无论工作中出现的任何问题都能够迎刃而解。  
(5)文化竞争力。  
 文化竞争力就是由共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式构成的一种整合力,它直接起着协调企业组织的运行,整合其内、外部资源的作用。我们必须要注重企业文化的建立,这是一种无形的资产。而且共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式,不统一,并且腐朽落后,决策就不免频频不失误,工作就不免效率低下。  (6)品牌竞争力。   
作为家政行业,品牌需要以服务质量为基础,但仅有服务质量却不能构成品牌。它是强势企业文化在社会公众心目中的折射体现。因而它也直接构成企业整合内、外部资源的一种能力。没有品牌竞争力,企业组织内部和外部都不认同企业的做事方式和行事结果,企业也就谈不上有什么竞争力,更谈不上有核心竞争力。品牌一旦形成,又直接是一种资源。因而它是构成企业支持力的一个重要内容。
(二)法律盲区
从目前家政市场行情来看,我们欠缺的就是法律的保
障。但是一切全权依托于现有的劳动法及通则。遵循民法和合同法的基本原则:
1 、自愿 ;     
2 、公平(案例:打碎古董);     
3 、诚实信用;
4 、合法和遵守社会公德;
5 、协商一致。
为避免一些不应发生的事情,作为家政服务公司,我们应该先从根源上筛查。再经过试用初步了解业主和家政人员双方之后再做考虑是否要继续服务。如果两者之间任何一方出现问题,我们就要采取相应的措施。
其次,必须要为家政人员购买保险,如我们现有的人身意外险、或者是家政服务综合险。后者不仅可以保护家政服务人员弱势群体及业主的权益,还在很大程度上减轻家政服务公司的负担。
聘用法律顾问,如若出现问题,可对所出问题进行综合性的分析,找出问题的核心所在。并能划分责任,不盲目的解决。也可提高企业法律知识及法律意识。
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