社区服务
商务部周柳军司长到贵阳96009生活服务平台考察调研
文章来源：贵阳保得城市环境管理服务有限公司
作者：
发布时间：2012年09月21日
点击数：
次
2012年9月8日，商务部服务贸易司周柳军司长到“贵阳96009生活服务平台”考察调研，对贵阳市以“5 2”的创新模式建设“百店工程”，推进家政服务体系建设做法给予了充分的肯定。
商务部周柳军司长考察调研贵阳96009生活服务平台座谈会
贵州省贵阳市2011年被确定为“全国家政服务体系建设试点城市”。贵阳市商务局将家政服务体系建设结合贵阳社区三级体系撤改工作相结合，在完善家政体系建成的同时进一步完善城市的服务体系和服务功能，以行业龙头企业“贵阳保得城市环境管理服务有限贵阳保得公司”为建设实施单位，三年在贵阳市建成100家家政服务连锁店。成立了局一把手牵头，各区县商务局一把手直接挂帅的“百店工程”领导小组，下发了《贵阳市商务局关于家政服务“百店工程”的通知》，明确了家政服务的重要性、领导和目标任务，将家政服务体系建设的任务细化确定在各区县领导的《年度考核目标任务书》中，与领导干部的政绩挂钩，确保建设目标落到实处。
“百店工程”项目建设实施单位“贵阳保得城市环境管理服务有限公司”（原贵阳保得保洁服务有限公司），注册成立于2004年7月，注册资金150万元。是贵阳市、贵州省规模最大的家政服务类综合服务企业。拥有员工人数达1500人，管理团队100多人。在六个中心（行政、计财、培训、企划、产品拓展、连锁店管理）六个事业部（家政信息平台、家庭保洁、物业保洁、市政、工程、有害生物防治）的组织体系下，通过6 1的运营管理模式确保服务质量和标准化管理。并在全国率先通过了ISO9001：2008质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证和OHSAS18001：2001职业健康安全管理体系认证。目前拥有常年家政服务家庭客户约12000户，企事业单位客户900多个。已成为规范化经营、标准化服务、制度化保障、信息化运行、人性化管理的现代服务型企业。
周柳军司长（右三）听取张健飞总经理（右二）汇报贵阳保得城市环境管理服务有限公司成长经历
贵阳保得公司在2004年就已经建立的96009企业呼叫中心的基础上承担了“贵州省家政服务网络中心”暨“贵阳96009生活服务平台”的建设。2009年依托《商务部、财政部关于推进家政服务网络体系建设》的精神，在政府的指导和支持下，将原保得的客户数据库、运用软件、语音呼叫中心、网络中心、人工服务系统整合建立开放的、立体的、多元化的“贵阳96009生活服务平台”。
96009以网络、语音、人工、纸媒的方式结合社区连锁店的建设，采用“招聘进社区、培训进社区、就业进社区、服务进社区、配送进社区”的5 2模式，做到“线上门户、线下服务”，为广大消费者提供包含“衣食住行、吃喝玩乐、婚丧嫁娶、修补洗护”等多项生活服务产品。96009平台还结合实际开发的《家政服务管理软件》和《家政服务信息化平台系统》，并获得了国家版权局的计算机软件著作权。
上一篇：无锡市首届家政服务行业技能大赛[ 09-20 ]
下一篇：政治局委员、国家副主席李源潮到贵阳96009生活服务平台调研考察[ 05-29 ]
