2014新年已伊始，在全国上下深入贯彻党的十八届三中全会精神、凝心聚力全面深入改革之际，我向今天受到表彰的优秀员工、优秀管理员和先进部门表示热烈祝贺！我向一直来默默无闻、兢兢业业，为公司发展付出辛勤劳动的在座各位致以崇高的敬意！并通过你们向坚守在岗位的员工们及他们的家人表示衷心的感谢！

    2013年11月27日，习近平总书记考察山东省时，对我们从事家政行业的人提出了要求，习近平主席说：“家政服务大有可为，要坚持诚信为本，提高职业化水平，做到与人方便、自己方便。”

    刚才总经理郭昱辰代表经营班子作了《把握新机遇，再创新业绩为全面完成公司各项目标任务而努力奋斗》的工作报告，全面回顾总结了公司过去一年取得的成绩，实事求是地指出了当前企业发展中出现的一些问题，同时对今年的工作目标任务提出了明确要求。刚刚宣读了人事任免文件，和班子分工文件我完全同意。2013年我们巾帼西丽集团公司各项工作取得显著业绩，我们紧紧围绕年初制定的目标任务，取得经济目标同比增23.5%、超额1.05%、业务发展不断拓展、品牌建设硕果累累、质量管理成效显著、文化建设亮点纷呈的骄人业绩。这些成绩的取得无不凝聚着公司全体员工，拼搏奋进企业精神，体现了我们巾帼西丽人吃大苦、耐大劳、能干事的优秀品质和良好风范。但是我们也应该清醒看到，成绩只能代表过去，新的一年我们又将面临新挑战。为确保2014年目标任务的全面完成，公司能持续稳健的发展，我提三点要求：

    质量是企业的生命线，“客户至尊，程序至严，质量为根，诚信为本”是我们巾帼西丽的质量管理工作方针。在今年的工作中，集团公司经营管理班子继续狠抓质量管理作为工作重点。要全面制定落实我们各项业务的质量目标和考核措施，加强对各子公司、分公司、各职能部门和各服务部工作或作业，按流程化、标准化、精细化、信息化等方面加大监督考核力度。今年集团公司以申报杭州市政府质量奖为“抓手”，管控好市场管理、设备管理、质量管理、财务管理、人力资源管理、品牌管理、风险管理、诚信管理等。我们要在认真总结去年西湖区政府质量奖评审经验的基础上，以质量优为荣誉、质量劣为耻辱的氛围，深深扎根于每位员工的心目中，落实在行动上，为进一步开拓市场打下坚实的基础工作。

    党的十八届三中全会《决定》中明确提出：“建立健全社会诚信体系，褒扬诚信，惩戒失信”，这是党中央在新时期治党治国的新方略，也是对全党全国人民的新要求。我认为个人诚信是立身之本、是家庭和谐、社会上有真诚朋友的保证，企业讲诚信是能永恒发展的保证。公司在工作中始终信奉“对上以敬、对下以慈、对人以和、对事以真”的做人做事原则，无论是对员工还是对客户、无论是对合作商还是对社会和对政府，坚持诚实守信。虽然当今社会不守信用、不讲诚信的现象屡屡发生，但我希望我们巾帼西丽人要坚持做到言必行、行必果、只学好、不学坏。要相信善有善报，恶有恶报、种瓜得瓜、种豆得豆，善恶终有报，只是来早与来迟。特别是管理人员要用诚以立人，信以立业的做法，影响教育员工，为员工树立榜样。今年，公司要做诚信体系建设，要大力倡导“当老实人、说老实话、办老实事”和对待工作，要有“严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律”的“三老四严”优良作风，开展企业文化的教育，开展 “弟子规”等中国传统文化的学习，应用努力打造诚实守信企业管理团队。

    为此希望员工、管理员遵守“自强不息、和谐发展、追求卓越”的价值观，百计千方，一定要圆满完成今年的各项工作目标任务。建立“劳动伟大、服务美丽、勤俭、低碳环保”的科学生活工作方式。爱业、敬业才有事业。人生：儿时爱得到大人的关爱；少时，有好的学习环境；青年时，有志向目标，更有爱情、家庭幸福；中年时，事业成功体现价值，人格得到升华。人生不断发展进步，靠的是“有余力，则学文”，学习是永恒的主题。知识改变命运，有知识，有文化有技能的团队才能领导好员工，企业才能持续发展发财，个人才能过上好日子。

    中国今后，以市场配置资源，成为全面促进经济社会转型升级和持续健康发展的局面。国家一定会是把服务业作为“调结构、提内需、稳增长、促就业”，服务业产生内需求、缓解老龄化，促进社会和谐的民生工程。巾帼西丽集团所经营的服务项目都是蓬勃发展的民生朝阳产业，在这传统的新型行业中，还有许多新的内容，等待我们巾帼西丽人去开发，有很多发展的新模式等着我们巾帼西丽人去创造！我相信，在郭昱辰总经理的带领下，“团结、拼搏、奋进”，一定能够完成新年度的工作目标任务。更相信你们一定能以“自强不息、厚德载物、和谐发展、追求卓越、永无止境”的企业共同价值观来实现人生价值，奉献高尚品德而努力奋进！

    同仁们：我代表集团公司董事会给大家拜个早年，衷心的祝福你们全体人员和你们的家人安康快乐幸福！