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养老护理

人间自有真情在

-- 记公司老人服务中心护理员孔祥芬的事迹

文章来源:杭州巾帼西丽服务管理有限公司 作者: 发布时间:2011年11月01日 点击数:
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一位普通的家庭女司女,凭一张热情亲切的笑脸,一颗阳光温暖的热心和一双勤劳的巧手,感动着一位位瘫痪老人。
    她,就是西湖区巾帼西丽老人服务中心护理员孔祥芬。她作为第一批员,面对要服务的六位重瘫老人,心里有些忐忑不安。当她踏进第一位老人浦塘村陈关松的家,眼前的一幕让她惊呆了,一个杂乱无章散发着浓浓气味的房间,陈关松一天,孔祥芬遇上的六位老人,服务起来每位都是困难重重……。回家后孔祥芬顿觉身心疲惫,甚于有些心灰意冷。老公看她愁眉不展的样子,心疼地说:“算了吧,把工作辞了,在家理理发,这点钱也能赚回来,家里有八岁的女儿读书,需要接送,何必吃这份苦头’。夜里,孔祥芬翻来覆去睡不着,矛盾而复杂的思绪在脑海里翻腾着。她想起了八岁女儿渴望母爱的期待,也想起了六位病瘫在床的老人那亟待照料的眼神,在艰难的抉择中,她还是坚定了舍小家顾大家的决心。
    第二天,她不顾老公的反对,带上伴随她多年的理发工具,再次来到了六位老人面前……。功夫不负有心人,几天来,陈关松的房间和他的精神彻底变样子张美仙拉着她的手说长道短不放子几年沉默不语像个植物人的华莲娣也会跟她点头打招呼了;还有几位通过她的理发、梳理打扮,都变得很精神了…。孔祥芬用那热情的笑容、亲切的语言、周到的服务,拉近了与残疾老人之间的距离。
    小孔家住在东江嘴村,离浦塘村十来公里路,骑车近一个小时。有时下大雨,老人们为了心疼她,就打电话给她,让她别来了。但她总是风里来雨里去,从不间断。平时为老人打扫卫生的时候,总是想着为老人省钱,多花点力气,拎点干净的池水来清洗,尽量少用自来水;有时候连续做六户人家,午饭也顾不上吃,肚子饿的咕咕叫,人们要留她在家里吃饭,她总是婉言谢绝,事后吃几口自带的面包和饮料。有一次在洗被子的时候,不小心将裹在里面的袜子抛到了池中央,第二天她用自己的钱买了新袜子作为赔偿。在给陈关松老人洗衣服的时候,口袋里发现了—叠百元大钞,她的心在“呼、呼”地跳,赶紧到老年活动室去找他,如数把钱还给了他,他媳女司感激地说:“谢谢!你真是个好人’。而孔祥芬却平淡地说:“不用谢,是你们的钱,还给你们是应该的呀”。
    孔祥芬对残疾老人如同父母,细心地照料,一次又一次地感动着这些老人们,于是他们多次偷偷地把一些好吃的东西塞进她服务包里,她发现时,总是默默地拿出来,并表示谢意。
    一个多月过去了,孔祥芬的名字已经在六位老人中留下了深刻印象。可是,由于工作时间调整,公司只能安排孔祥芬在两户人家服务。没想到其余的几户人家却不肯,多次打电话到公司要求,连残疾老人们也闹着不肯放她走,场景十分感人。公司领导作了许多解释,并承诺隔一个月重新把她调回来,这才平息了这场“风波”。
    而孔祥芬也割舍不断对老人们的关爱。只要一有空,就过去看望关照这些老人,依然抽业余时间免费为他们理发。陈冬英老人中风三年,一次准备去医务室针灸治尔正好碰上前来探望的孔祥芬,她二话没说,背起陈冬英老人,气喘嘘嘘的来到医务室,在治疗中,给予老人女儿般的关怀,这一次,她足足花去了半天时间。听说葛福余老人爱听越剧,她连续三趟到镇上购买放音机并录制越剧,车票、录制费用却自掏腰包。华莲娣老人常要流口水,她又买来布材等,缝制了一件美观实用的围裙给她送去……
    她用这种亲情关爱,温暖着每一位残疾老人的心,在这些老人眼里,她已经成了亲生女儿。他们总差五的打电话要她过去,不为别的,只为要隔三能见上一面。
    人们说居家养老中心,是一个没有围墙的敬老院。这话体现在孔祥芬身上是最合适不过了。在她心中服务无“边界”。有一天,她刚端起饭碗,手机响了,说是有两位残疾老人理发不方便,想让她去上门服务,她二话没说,搁下饭碗马上过去。这一次她来回用了三个多小时,自带香皂、洗发液,不收他们一分钱,看到老人们的满意笑容,她由衷地感到高兴。
    孔祥芬是一位服务能手,也是一位做思想工作的高手。当她遇到一些初上岗的新人,碰到困难思想产生波动时,她总是以自己的亲身经历去说服,鼓励他们树立做好养老服务工作的信心。
    每当有人间她为什么对养老服务工作这么热衷,她总是乐呵呵地回答:“现在政策好,政府对老人服务重视,有了老年人,才有我这份工作,我作为巾帼西丽老人服务中心的一员,只是做了应该做的事情”。
    人世间,人们总以为只有三种感情:亲情、友情和爱情,而孔祥芬所付出的却是世上最珍贵的――人间真情。