您现在的位置:中国家庭服务业协会>会员天地>会员动态>综合服务

综合服务

家政服务标准课题研究工作进度情况汇报

文章来源:济南阳光大姐服务有限责任公司 作者: 发布时间:2011年08月31日 点击数:
字号:
业务工作中具有丰富实践经验的工作人员和家政服务员;二是编制过国家级家政服务标准体系和国家标准的阳光大姐专业管理人员;三是聘请山东省质量技术监督局的标准化专家。多元化的人员构成为课题研究中实际调研的真实性与准确性,总结提炼的全面性与系统性,标准制定的专业性与规范性提供了保障。
工作小组已召开了三次会议,确定了课题研究的成果应包括一份家政服务标准课题研究报告和四项国家标准。小组讨论会还重点明确了各部分人员的分工,组织讨论了课题研究报告的编写格式,确定了四项标准的定位与编写内容。
    二、多方面深入调研,广泛收集各方面信息
为提高家政服务标准课题研究的适用性与有效性,就必须对课题研究所涉及的内容进行详细的调研,掌握更为全面的信息,用更广阔的视野去定位课题研究项目。为此,项目小组用了一个多月的时间,通过整理文献资料、查阅相关书籍、查找网络、咨询有关专家等方式,收集整理了大量与研究课题有关的家政业务内容以及标准编写内容,为系统地研究家政服务奠定了坚实的基础。
在分类整理和阅读分析的基础上,不断完善课题研究报告的格式、内容,确立四项标准的编写特点。在工作小组人员集思广益的基础上,逐步统一思想,保证编写人员在具体编写标准和课题研究报告时领会课题研究的内涵,更好地兼顾整体与局部的关系,突出课题研究的针对性与标准的适宜性,为下阶段的编写提供了有力的保障。
三、商讨确定报告格式,组织报告编写
济南阳光大姐服务有限责任公司副总经理高玉芝同志
做“家政四项服务标准”的进度汇告
经过前期系统的调研和工作小组的讨论,我们初步确定了课题研究报告的格式及重点内容。首先,本课题研究报告围绕国务院办公厅《关于发展家庭服业指导意见》(国办发【2010】43号)文件精神和《发展家庭服务业促进就业部际联席会议2011年工作要点》要求,在国家大力推动家庭服务业发展的前提下制定,具有非同寻常的意义。课题研究将为下一步家政行业标准的制定、行业的分析、服务质量的提升起到积极的促进作用,对于推动家政行业的规范化、标准化发展是一个有益的探索。在这样的前提下,我们确定报告主要由以下几部分组成:一是标准课题研究的作用和意义;二是家政服务及家政服务标准化现状;三是家政服务
共5页 您在第3页 首页 上一页 1 2 3 4 5 下一页 尾页 跳转到页 本页共有1955个字符