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“81890”成立十二周年解决群众求助事项660万余件服务满意率达99.87%

文章来源:宁波81890求助服务中心 作者: 发布时间:2013年08月30日 点击数:
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    81890自2001年8月18日在海曙区率先成立以来,依托“政府搭台、市场运作、社会参与”多元共融模式,通过电话、短信、网络等多种渠道,围绕群众最关心、最直接的服务需求,无偿为市民、企业提供全天候、全方位、全程式的服务功能版块共计62项。目前81890以海曙81890为中心平台,有800多家加盟企业,已开通22条24小时服务热线,日均受理3000多件求助事项,办结率100%,服务满意率99.87%,81890服务网站总点击量已达5100多万余次。并在鄞州、镇海、北仑、奉化、宁海、象山、余姚、慈溪设立8个分中心。全国各地到81890参观学习的考察团达2400余批次,81890已经成为全省乃至全国家庭服务业集聚平台典范,目前已有200多个城市相继应用81890服务模式。