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全国家服办动态

家服办主任杨志明在全国发展家庭服务业暨创建千户百强家庭服务企业(单位)活动经验交流会上的讲话

文章来源:发展家庭服务业促进就业部际联席会议办公室 作者:杨志明 发布时间:2011年12月29日 点击数:
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二是市场拉动。各地积极发展多层次、多形式的家庭服务市场和经营机构,建设各具特色的家庭服务业公益性信息服务网络平台;加强行业自律和行业管理,积极推进行业协会建设,使各级行业协会在加强专业培训、推动行业健康发展等方面发挥重要作用;进一步强化市场监管,规范家庭服务业市场秩序,为广大居民提供安全便利的家庭服务。天津市家庭服务协会依托天津“8890”平台开展行业自律,培训从业人员,统一服务质量和收费标准,成立“仲裁工作站”解决家庭服务纠纷。各地还积极推进公共信息服务平台建设,为企业和居民提供高效便捷的服务。湖北、吉林分别建立了全省统一的家庭服务特服短号码和呼叫中心,建立了省级统一的行业监管制度,提供全方位服务,形成了便利的服务网络。江苏省发展家庭服务业办公室与中国移动等国有企业合作,报批了全省统一的家庭服务号码,积极探索建立公益性信息服务平台的可行办法。
三是强企带动。各地区积极引导有条件的家庭服务企业规模化、网络化、品牌化经营,支持企业建立和完善现代企业制度,开展技术、管理和服务创新,加强品牌开发、宣传和推广,形成有竞争力的知名品牌,在行业发展中发挥带动作用。全国涌现出一批经济效益好、就业人数多、品牌优势强的龙头企业,山东青岛市爱心大姐服务社、浙江杭州三替集团公司、四川泸州市小蜜蜂家政服务有限公司等企业年营业额超过亿元,河南圆方家政服务有限公司等企业从业人数超过万人以上。这些企业在创造社会财富、增加财政税收、吸纳就业人口、活跃市场经济、方便人民生活等方面发挥了越来越大的作用。从这些企业的经验来看,做大做强、做专做精家庭服务企业,必须坚持多元化经营,多业态发展;必须坚持连锁化和网络化,充分发挥品牌的号召力;必须加强技能培训,培养高素质的员工队伍;必须坚持诚信为本,赢得市场和客户的信赖;必须加大宣传力度,提高企业的知名度,为企业发展营造良好环境和氛围。
四是环境促动。各地区将国家有关促进中小企业发展的政策措施落实到家庭服务企业,从财税扶持、注册登记、人员培训等方面为创建活动营造良好环境,为企业发展提供便捷服务。北京市出台鼓励家庭服务业发展的“家七条”意见,对符合条件的员工制企业给予50%的社保补贴,并享受免征营业税等优惠政策;同时引进龙头企业和先进理念,使本地企业和外地企业互促共进。重庆市创建了家庭服务业创业孵化基地,组建全市性家庭服务行业联盟,积极培育发展家庭服务业标准化企业。宁夏实施家庭服务业基础建设“112示范工程”,带动全区家庭服务业更好更快发展。各地区还坚持从与居民群众生活密切相关、最迫切希望解决的家庭服务问题入手,重点扶持发展家政服务、养老服务、社区照料服务和病患陪护服务等业态,让居民群众得到实实在在的利益,尽可能满足家庭服务社会化的需求。上海市着力推进病患陪护服务业发展,建立了家政行业综合保险,有效化解雇主和家政服务员在家政服务过程中发生意外伤害的风险。北京市加强与相关省市合作,组织知名家庭品牌进京服务,受到居民群众的广泛欢迎。
五是部门联动。各地区充分发挥发展家庭服务业部门协调机制的作用,加强各有关部门之间的沟通和协调,形成了齐抓共管、协调推进的工作格局。河南省将发展家庭服务业统筹列入政府目标考核体系,把发展家庭服务业工作和其它工作一并部署、一并考核。重庆市设立家庭服务节,启动重庆家庭服务业农民工技能大赛,每年从家庭服务业从业人员中评选表彰一名全市优秀农民工。黑龙江、河北、宁夏、贵州等不少地区制定了千户百强家庭服务企业创建实施方案,在积极参与全国创建活动的同时,结合实际在本地区开展了骨干示范企业创建活动。在千户百强家庭服务企业评定过程中,各地区家庭服务业办公室注意充分征求并听取各部门意见,由联席会议成员单位集体决策确定。许多地区还组织各个相关部门开展了家庭服务业政策宣传,鼓励广大家庭服务企业和员工积极投身创建活动,展示优秀家庭服务企业和职工的风采,为推动家庭服务业发展和深入持久开展创建活动营造良好的社会氛围。
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