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协会简报

《中国家协简报》2012第1期

文章来源:中国家庭服务业协会秘书处 作者: 发布时间:2012年03月19日 点击数:
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张佩兰在温总理召开的群众座谈会上的发言
 
敬爱的总理、各位领导,下午好
很高兴作为农民工的代表参加总理的座谈会,这是我今生的荣幸,感谢领导给我这样的机会。
我叫张佩兰,老家是江苏泰兴,现在是上海再来家庭服务有限公司的门店店长。2002年,我高中毕业后,由于家庭困难,从老家到上海打工挣钱,先后做过促销员、餐厅服务业,做家政员也七年了,干过家庭保洁、家庭烹饪、老人护理。由于工作努力,公司给我“五星级家政员”的称号,还将我从一名家政员提拔为门店店长。去年年底,我作为家政员的唯一代表,被授予“上海市优秀农民工”的称号,感谢总理、感谢政府给我们的好政策,我的户口可以迁到上海,成为一名新上海人。
我学习了《政府工作报告》深受鼓舞。2011年,在党中央、国务院的正确领导下,我们国家的经济建设取得了很大的成就,人民的生活水平也提高很快。拿我们农民工来说,工作好找了、收入提高了、社会服务更周全了。我们感谢党和政府的关怀。我对《政府工作报告》提出的今年工作任务充满信心。特别是报告中提到要大力发展社会养老、家政、医疗保健等服务业,我作为一名家政员倍感亲切,充分说明国家对发展家庭服务业的重视。我做家政员的七年中,深刻地感受到,随着人们生活水平的不断提高和老年人的快速增长,家政服务的社会需求越来越大。在座的各位领导也有可能请家政员照顾老人、料理家务。家务劳动社会化、家政服务职业化是社会发展的必然趋势,加快家政服务企业的发展,满足人民群众的家政服务需求是解决民生的重要举措,同时也为社会尤其是我们农民工提供了更多的就业机会。前年,国务院办公厅《关于发展家庭服务业的指导意见》发布后,有力地推进了家庭服务业的发展。在上海,家政企业有四千多家,从业人员超过50万。这次《政府工作报告》又明确提出大力发展家政、养老等服务业,我对家庭服务业的明天充满信心。
这几年,我感到身边的家政员的素质在逐步提高,这与政府重视加强对家政员的技能培训是分不开的。通过培训,家政员的服务水平提供了,雇主对我们的满意度提高了,家政员的收入也提高很多。但是家政员的职业素质与市民的要求还有差距。这几年,市民对婴幼儿护理、养老服务的要求越累越高,但相应的培训还没有跟上,国家规定了他服务业有四大门类,但目前的培训还没有完全覆盖。据我了解,国家还没有专门的培训资金,培训补贴也比较低。建议国家进一步重视家政员的技能培训,能够有专门的培训资金帮助我们参加技能培训,有专门的职业资格证书制度,让我们看到自身发展的目标,多开展职业技能竞赛,提升我们的技能水平,更好地位社会服务。
家政服务社会需求很大,但我们的社会地位很低。在很多人眼里,家政员无非是洗碗、烧饭、带孩子的保姆,没有什么前途,这直接影响到许多人不愿干家政员。在我们公司,家政员基本上都是中年妇女,几乎没有年轻人。建议国家加大对发展家庭服务业的宣传,提供全社会对家庭服务重要性的认识,形成尊重家政员,支持发展家庭服务业的社会氛围。去年,我们公司在全国家庭服务企业“千户百强”创建活动中被评为全国“百强家政服务企业”,这不仅是对我们公司及员工是很大的鼓舞,也有利于提高家政企业的社会地位,希望这样的表彰多一些,宣传力度更大一些。
我们公司有六家门店。我管理的门店有700多客户、200多阿姨,经济效益不太好。听我们老总说,家政企业经营比较困难,主要是融资难、税费高、员工还要缴纳社保费,法定节假日要付三倍的工资。我们的服务对象都是普通老百姓,服务价格比较低,高了老百姓承受不起,行业内很多企业处于半亏半赢状态。为了促进家庭服务业的发展,建议政府设立专项资金对家庭服务企业进行扶持,在小额贷款、税费减免、社保费补贴等方面给与更多的优惠政策,帮助我们家政企业做大做强。
我的汇报就是这些,讲错了请领导批评指正。谢谢。
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