中国家庭服务业协会简报2013年第2期发表时间:2024-04-17 14:56 建立诉调对接机制,化解矛盾于诉讼前 按语:这是从长远建立新型劳动关系,维护家政从业人员的合法权益,促进和谐社会的一种好形式。 当前家庭服务业行业准入门槛低,从业人员素质不高,相反整个社会对于家庭服务的需求,却呈逐年递增的态势。因为供需倒挂,因此行业中的企业管理良莠不齐。从业企业和个人出于自身利益,在合同中订立霸王条款,或者不认真履行合同,以及各种侵害消费者利益的事情时有发生。为了有效化解企业和客户之间以及企业内部的矛盾纠纷,维护社会和谐稳定,促进行业良性发展,协会也一直在寻求各种可行的解决办法。经过协商与沟通,中国家庭服务业协会与西城法院以最高院等16部门联合发布的《关于深入推进矛盾纠纷大调解工作的指导意见》、最高人民法院《关于人民法院的调解规定》以及《关于建立健全诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制改革试点总体方案》等相关法律法规、司法解释和指导意见为依据,双方正式签署了合作开展诉调对接工作的协议,尝试将矛盾化解在诉讼前。 该诉调对接工作遵循自愿、合法、公正、高效原则,以切实维护当事人合法权益为准则。同时,诉调对接工作以便民利民为基本原则,该工作可以在中国家庭服务业协会指定场所或西城法院的办公场所进行,或经当事人申请,也可以在上述场所之外的其他场所进行。 其诉调工作内容,主要以双方认为适合在诉讼前进行调解的相关行业供需双方或者行业内部引起的纠纷,双方将以西城法院主管副院长和中国家庭服务业协会法定代表人为诉调组组长,西城法院诉调对接办负责人、相关庭室人员与中国家庭服务业协会成员为领导小组成员,共同组成诉调对接小组,并聘请志愿者队伍,提供相关法律服务和社区服务等。 上述工作对于中国家庭服务业协会来说,是一种行业自我管理中新的努力和尝试,也是中国家庭服务业协会为企业和从业人员“维权”的一种有益的工作方法。获得经验后,我们将考虑建议家庭服务业促进就业部际联席会议办公室在北京乃至全国推广该做法。中国家庭服务业协会将聘请专业和行业资深人员,尽力做好以上工作,为社会和谐稳定和行业的健康发展贡献力量。 |