倡议书

倡议书

各家政企业，各会员单位：

家政服务业是服务行业的重要组成部分，社会需求旺盛，市场规模较大，行业发展快，吸纳就业能力强。但一直以来，家政行业不时发生虐童、殴打老人、女婴坠楼等恶性事件，严重影响了行业声誉。这也反映出家政服务业规范化、职业化建设还需加强，行业诚信建设仍任重道远。每个家政人都是家政行业的一份子，大家一荣俱荣、一损俱损。为深入贯彻党中央、国务院决策部署,全力落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》的各项要求，积极发挥行业自律作用，中国家庭服务业协会向全行业和各会员单位倡议：

一、加强职业培训。突出抓好家政职业道德和安全防护能力培训，不断提升职业技能素养和敬人爱岗意识，坚决杜绝重大安全责任事故和伤害性恶性事件发生。正视家政职业培训的严肃性，严格培训管理，拓宽培训渠道，正规岗前和在岗培训，严禁不培训上岗。

二、树立诚信意识。坚决贯彻和执行国家有关政策法规，严格按照行业、企业标准规范服务行为，树立重信誉、守信用、讲诚信的行业、企业良好形象。在经营活动中信守合同约定，不欺诈经营、不做虚假宣传。

三、加强内部管理。不断提高企业的科学管理水平，强化自律意识，自觉维护家政行业的正常秩序。

四、完善防控机制。以专项活动和常态化制度促进从业人员安全防护和服务质量意识提升。积极开展安全服务排查、服务质量监督等月度、季度活动，建立企业服务质量督导制度等，鼓励树立行业典型，归纳示范案例。把职业道德和安全意识贯穿到服务过程的各个环节，确保家政服务质量提升行动常态化、规范化、制度化。

五、自觉接受评议。主动接受广大客户、管理部门、行业同仁和新闻媒体的监督评议，并将好的经验、做法向行业、社会进行宣传，传播家政行业新声，传导新时代正能量。

中国家庭服务业协会将积极发挥行业协会作用。一是积极开展调查研究。及时向监管部门和政府有关部门反映行业企业存在的风险与问题，并提出应对举措。二是加强经验宣介推广。归纳统筹家政行业和各会员企业的典型成果、先进事迹和良好经验等，组织开展行业性的宣传和咨询活动。三是发挥行业自律作用。对发现相关问题，视情况予以通报。

中国家庭服务业协会倡议全行业行动起来，深入贯彻落实新发展理念，不断加强家政服务业规范化、职业化建设，不断提升家政行业诚信水平，为家政服务业稳步提质扩容、健康有序发展做出应有贡献，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！

中国家庭服务业协会

2022年7月8日